風情驛站 AI 販售的是線上的數位服務（積分、會員訂閱、月卡、禮包、道具與風情幣）。這份政策說明哪些情形可以退款、怎麼申請。
一、基本原則
數位服務一經提供、開通或入帳，即為完成，原則上不退款。購買前請先確認內容與價格；結帳時會請你確認同意這項規則。
二、可以申請退款的情形
- 會員訂閱（VIP、VVIP）：開通後 7 天內，完全沒有使用過站方自架的本機模型，可以申請退款，由客服處理。已使用過自架模型、或超過 7 天的，不能退款。
- 重複扣款或扣款錯誤：同一筆訂單被重複付款，或扣款金額與訂單不符，我們會退還多收的部分。
- 付款了卻沒有入帳：先請你提供訂單編號，我們會補發；無法補發時退款。
- 因系統錯誤沒有產出的遊玩：不會收取積分；若已扣除，會退回積分。
三、不能退款的情形
- 已經使用的積分、已兌換的道具與月卡。
- 已經領取的會員每日禮與贈送的積分。
- 因為你不滿意 AI 寫出來的內容、或覺得「不好玩」。我們提供模型切換、重新生成與每日重刷券，請先試試這些功能。
- 帳號因違反服務條款而被停用。
四、訂閱的續訂與取消
- 你可以隨時取消續訂，取消後到期日之前仍可以使用。
- 續訂扣款失敗時，會有 3 天的寬限期；寬限期過後，會員資格與席位會釋出。
- 已經扣款的當期，除第二點的情形外，不退款。
五、積分與風情幣
- 用錢買的積分永久有效；贈送的積分有效期限以發放時的說明為準。積分不能轉讓、不能兌換成現金。
- 風情幣的使用與提領規則，依站內說明為準。
六、怎麼申請
- 登入後到「我的 → 聯絡站長」，或使用聯絡我們頁的方式聯絡。
- 請提供：註冊用的 Email 或帳號、訂單編號（在「我的 → 商城 → 我的訂單」）、購買日期，以及申請退款的原因。
- 我們會在 7 個工作天內回覆；核准的退款，會退回原本的付款方式，實際到帳時間依金流與銀行而定。
七、付款爭議
如果你對扣款有疑問，請先聯絡我們，我們會盡快處理。未經聯絡就直接向銀行或信用卡公司提出爭議付款（拒付）的，本站會暫停相關帳號並收回該筆訂單所發放的積分，直到爭議解決。
八、你的法定權利
本政策不影響你依消費者保護法等相關法律所享有的權利。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，非以有形媒介提供的數位內容或一經提供即為完成的線上服務，經你事先同意後，不適用七日解除權；本站會在結帳時取得你的同意。
九、政策更新
本政策如有修改，會更新本頁並在站內公告；已經購買的內容，以購買當時的政策為準。