환불 정책

1. 기본 원칙

디지털 서비스는 제공, 개통 또는 지급된 시점에 완료되며, 원칙적으로 환불되지 않습니다. 구매 전에 내용과 가격을 확인해 주세요. 결제할 때 이 규칙에 동의하는지 확인을 요청합니다.

2. 환불을 신청할 수 있는 경우

• 회원 구독(VIP, VVIP): 개통 후 7일 이내에 본 사이트의 로컬 모델을 전혀 사용하지 않았다면 고객 지원을 통해 환불을 신청할 수 있습니다. 로컬 모델을 사용했거나 7일이 지났다면 환불되지 않습니다.
• 중복 결제 또는 결제 오류: 같은 주문이 두 번 결제되었거나 결제 금액이 주문과 다르면 초과분을 환불합니다.
• 결제했는데 반영되지 않은 경우: 주문 번호를 알려 주시면 지급해 드립니다. 지급할 수 없으면 환불합니다.
• 시스템 오류로 생성되지 않은 플레이: 포인트가 차감되지 않으며, 이미 차감되었다면 돌려드립니다.

3. 환불되지 않는 경우

• 이미 사용한 포인트, 이미 교환한 아이템과 월간 패스.
• 이미 받은 회원 일일 선물과 선물로 받은 포인트.
• AI가 쓴 내용이 마음에 들지 않거나 “재미없다”고 느낀 경우. 모델 전환, 다시 생성, 일일 다시 생성 쿠폰을 제공하고 있으니 먼저 이용해 보세요.
• 이용약관을 위반해 비활성화된 계정.

4. 구독 갱신과 해지

• 언제든 갱신을 해지할 수 있으며, 해지한 뒤에도 만료일까지는 이용할 수 있습니다.
• 갱신 결제에 실패하면 3일의 유예 기간이 있으며, 유예 기간이 지나면 회원 자격과 자리가 반환됩니다.
• 이미 결제된 기간은 2에 해당하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

5. 포인트와 풍정 코인

• 돈으로 구매한 포인트는 영구적으로 유효합니다. 선물로 받은 포인트의 유효 기간은 지급 당시의 안내에 따릅니다. 포인트는 양도하거나 현금으로 바꿀 수 없습니다.
• 풍정 코인의 사용과 출금은 앱 안의 안내에 따릅니다.

6. 신청 방법

1. 로그인한 뒤 “마이페이지 → 운영자에게 문의”로 연락하거나, 문의하기 페이지의 방법을 이용해 주세요.
2. 가입에 쓴 이메일 또는 아이디, 주문 번호(“마이페이지 → 상점 → 내 주문”), 구매일, 환불을 신청하는 이유를 알려 주세요.
3. 영업일 기준 7일 이내에 답변드립니다. 승인된 환불은 원래의 결제 수단으로 돌려드리며, 실제 입금 시기는 결제 사업자와 은행에 따라 다릅니다.

7. 결제 분쟁

결제에 궁금한 점이 있으면 먼저 저희에게 연락해 주세요. 신속히 처리하겠습니다. 연락 없이 은행이나 카드사에 곧바로 분쟁(차지백)을 제기하면, 본 사이트는 관련 계정을 정지하고 해당 주문으로 지급한 포인트를 회수하며, 분쟁이 해결될 때까지 이 상태가 유지됩니다.

8. 법적 권리

이 정책은 소비자 보호법 등 관련 법령에 따라 내가 가지는 권리에 영향을 주지 않습니다. 대만의 「통신판매 해제권 합리적 예외 사유 적용 기준」에 따라, 유형의 매체로 제공되지 않는 디지털 콘텐츠나 제공 즉시 완료되는 온라인 서비스는 사전에 동의한 경우 7일 해제권이 적용되지 않습니다. 본 사이트는 결제할 때 동의를 받습니다.

9. 정책 변경

이 정책이 바뀌면 이 페이지를 업데이트하고 앱 안에서 공지합니다. 이미 구매한 것은 구매 당시의 정책이 적용됩니다.